「ご注文の際の問題について」カテゴリの記事
ご注文の際の問題について

お買い物は、STMXにご出店しております「ショップ様」と「お客様」との
間で行っていただくものでございます。

万一、問題が発生いたしましても、ショップ様とお客様とでの話し合いと
なりますので、『商品が届かない!』・『ショップからの連絡がない!』と
いった場合には、お客様からショップ様へご連絡をして頂きますよう、
よろしくお願い致します。(メールや電話など)

もし、ショップ様に連絡をしたにも関わらず、数日経ってもご返答を頂け
ない場合は、こちらからもショップ様に問い合わせを致しますので、
STMX(info@store-mix.com)までご連絡を頂きますようお願い致します。

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注文した商品が届きません!

商品の発送状況などは各ショップ様が管理しておりますので、商品を御購入に
なられましたお店様に、発送状況のお問合せをお願い致します。

【ご連絡先の確認方法】==========================
○ご注文直後に配信されました「注文確認メール」にショップ様のメールアド
 レスが記載しております。

○ショップサイトに「ショップにメール」フォームがござます。

○ショップサイトに「会社概要」がございます。こちらにショップ様の
 『メールアドレス』や『電話番号』が記載しております。

※上記の方法で連絡先をご確認頂きましてお問合せ下さいませ!

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ショップに連絡しても返事がない

お店では日々多くのショップ様とのやり取りを行っております。

多くのご注文をいただいた日や、ショップ休業日の翌日は、お返事に
時間を要してしまう場合もございますのでご了承くださいませ。

お急ぎの場合には、誠に恐れ入りますが、お電話でのご連絡をお願い致します!
ショップ様サイトのトップページに『会社概要』がございまして、そちらに
ショップ様の『電話番号』が記載しております!
そちらからお問合せをお願いします。

※ショップ様によりましては、メールや電話での「お問合せ時間」を設けて
 おられる場合がございます。
 トップページなどでご案内しているショップ様もございますのでご確認
 くださいませ!

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お買い物をするにあたって気をつけることは?

お買い物の際には、各ショップ様で設定されておられます!

送料
配送日指定(有無)
その他手数料
決済方法

について、ご確認くださいませ。

ショップサイトにございます「会社概要」もしくは「送料・決済について」ページで
ご確認頂けます。

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注文確認メールが届かない

確認メールが届かない場合、以下のような要因が考えられます。

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・ご注文時に入力したメールアドレスが間違っていた

・ご利用のプロバイダでメール配信サービスのトラブルが発生していた

・ご利用のプロバイダでSTMXからのメールが迷惑メールアドレスとして
 設定されており、迷惑メールフォルダに入っている

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なお、無料のフリーメールアドレスの場合、プロバイダの設定によっては必要な
メールでも「迷惑メールフォルダ」に入って一定期間後に自動削除されたり、
「遅配」や「不配」などが多く発生することもあるようでございます。

ご注文の内容をご確認になられたい場合は、直接商品を御購入になられました
ショップ様に直接ご連絡下さいませ。
※ご注文後にSTMXから自動配信される「注文確認メール」は再送をすることが
できませんのでご了承下さいませ。

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商品の画像が見えない

商品の画像などが一切見えていない場合、ご利用のセキュリティソフト
をご確認下さいませ。

「McAfee Internet Security Suite」をご利用ではないでしょうか?
上記のセキュリティソフトの場合ストアミックスの商品画像が
表示されなくなってしまうようです。

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以下がセキュリティを切る方法になりますのでお試し下さいませ。

○「McAfee Security Center」を起動して下さい。

○左メニューから「privacy servise」を選択して下さい。

○「McAfee Privacy Servise」の画面で「McAfee Privacy Servise オプション設定」
 を選択して下さい。

○「McAfee Privacy Servise」の左メニューで「オプション」を選択し開いて下さい。

○「McAfee Privacy Servise」のオプション画面の上部メニューにございます
 「広告ブロック」タブに「このコンピューターで広告ブロック」のチェックをは
 ずして下さい。

○適用を選択して下さい。

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